Política de Privacidad

Combinamas, con domicilio en la República Dominicana, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales (App Android POS, Desktop POS y Central Web), en concordancia con lo establecido en la Ley 172-13 y su marco reglamentario.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 172-13:

• Consentimiento del titular (Art. 27): Otorgado al completar el formulario de solicitud de información y al aceptar los términos de servicio al momento de la activación de tu cuenta.
• Ejecucion contractual: Necesario para la prestacion de los servicios contratados de gestión de bancas de lotería y multiservicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Obligaciones tributarias ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), requerimientos del Ministerio de Hacienda a través de la Dirección de Casinos y Juegos de Azar, y demás normativas aplicables.

De conformidad con el principio de finalidad establecido en la Ley 172-13, Combinamas recopila únicamente los datos necesarios para la prestacion de sus servicios:

3.1. Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo del titular o representante legal
• Número de teléfono móvil y cuenta de WhatsApp para comunicaciones
• Nombre comercial y ubicación geográfica de la banca o punto de venta
• Información adicional proporcionada voluntariamente en el formulario de contacto

3.2. Datos generados por el uso de la plataforma

• Registros de transacciones operativas: jugadas de lotería, recargas telefónicas, pagos de servicios públicos y privados, pagos universitarios
• Reportes de ventas, comisiones y movimientos financieros
• Registros de acceso y uso de la plataforma (logs de actividad)

3.3. Datos tecnicos

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Información de conectividad necesaria para el funcionamiento del servicio

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Proveer y administrar los servicios de gestión de bancas de lotería, recargas, pagos de servicios y demás funcionalidades de la plataforma
• Procesar y registrar las transacciones operativas de los puntos de venta
• Generar reportes financieros, estadísticas y herramientas de análisis para el usuario
• Comunicar actualizaciones del servicio, soporte tecnico y novedades a través del canal de WhatsApp
• Cumplir con las obligaciones de interconexion y reporte ante el Sistema de Control, Supervisión, Monitoreo y Autenticación de las Operaciones de Bancas de Lotería del Ministerio de Hacienda
• Dar cumplimiento a requerimientos legales, fiscales y regulatorios de las autoridades competentes de la República Dominicana

En cumplimiento del deber de seguridad establecido en la Ley 172-13 y las mejores prácticas de la industria, Combinamas implementa las siguientes medidas tecnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo para toda la información almacenada
• Respaldos automáticos diarios con almacenamiento seguro y redundante
• Sistema de control de acceso basado en roles, con autenticación segura para cada nivel de usuario
• Monitoreo continuo de la infraestructura y detección proactiva de amenazas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad, incluyendo notificación a los titulares afectados conforme a la ley
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información

Combinamas no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios. La comunicación de datos a terceros se realizará únicamente en los siguientes supuestos, conforme a la Ley 172-13:

• Proveedores de servicios: Empresas de telecomunicaciones para el procesamiento de recargas telefónicas, entidades prestadoras de servicios publicos y privados, e instituciones educativas para la gestión de pagos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Ministerio de Hacienda (Dirección de Casinos y Juegos de Azar), Direccion General de Impuestos Internos (DGII), Lotería Nacional, y demás autoridades que lo requieran en ejercicio legítimo de sus funciones, conforme a la Ley 3657 sobre Lotería Nacional y la legislación vigente.
• Orden judicial o requerimiento legal: Cuando sea ordenado por autoridad judicial competente o por mandato de ley, incluyendo requerimientos en el marco de la Ley 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los siguientes plazos:

• Datos de cuenta: Mientras se mantenga la relación contractual activa con Combinamas.
• Registros transaccionales: Por un período mínimo de diez (10) años contados a partir de su generacion, en cumplimiento de las obligaciones tributarias ante la DGII y los requerimientos del Ministerio de Hacienda.
• Datos de contacto post-cancelacion: Hasta doce (12) meses después de la terminación de la relación contractual, salvo que una obligacion legal exija un plazo mayor.

Transcurridos los plazos mencionados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irreversible.

En virtud de los artículos 30 al 40 de la Ley 172-13, como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 30): Solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestros registros, su origen, la finalidad de su tratamiento y las transferencias realizadas.
• Derecho de rectificacion (Art. 31): Solicitar la correccion o actualizacion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de cancelacion (Art. 32): Solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que exista una obligacion legal que justifique su conservacion.
• Derecho de oposicion (Art. 33): Oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades especificas, siempre que no exista un interes legitimo prevaleciente o una obligacion legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte a través de los canales indicados en la sección 10 de esta política. Combinamas atendera tu solicitud dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a lo dispuesto en la Ley 172-13.

Combinamas no esta destinada ni dirigida a menores de dieciocho (18) años de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata conforme a la legislación vigente y a la Ley 136-03 (Código para la Protección de los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes).

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Teléfonos: (829) 348-0310 / (809) 489-9356
• Correo electrónico: info@combinamas.com
• Dirección: Calle 3 esq. 6, Ensanche Isabelita II, Plaza Raules, Local 13, 2do nivel
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra página principal

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamacion ante las autoridades competentes de la República Dominicana.

Combinamas se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas. Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios con una antelación mínima de quince (15) días hábiles a través del canal de WhatsApp registrado y mediante aviso visible en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la notificación implicará la aceptación de la política modificada.